Arbeitszeiten und Antwort

Bitte beachten Sie, dass die Arbeitszeiten und Reaktionszeiten des Shops basierend auf dem Land Deutschland festgelegt und geplant werden und die Details wie folgt sind

  1. Die Öffnungszeiten des Ladens sind von 9.00 bis 16.00 Uhr
  2. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen können wir Ihre Anrufe und E-Mails NICHT beantworten
  3. Bevor Sie anrufen, um den Nichterhalt Ihrer Bestellung zu reklamieren, erkundigen Sie sich zunächst in Ihrem Benutzerpanel nach dem Bestellstatus
  4. In einigen Fällen hängt die Verzögerung beim Empfang mit dem Postunternehmen zusammen, und bei Bedarf können Sie den Sendungsverfolgungscode von uns anfordern, um die Richtigkeit dieses Falls sicherzustellen.
  5. Die Antwort am Morgen kann sich aufgrund des Auftragsvolumens und der Bestandsaktualisierungen verzögern. Bitte haben Sie etwas Geduld oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp

 

ساعات کاری و پاسخگویی

توجه داشته باشید ساعت کاری و پاسخگویی فروشگاه براساس کشور آلمان تنظیم و برنامه ریزی شده است و جزییات به این صورت می باشد

  1. ساعت کاری فروشگاه از ساعت ۹ الی ۱۶ می باشد
  2. روزهای شنبه ، یکشنبه و تعطیلات رسمی قادر به پاسخگویی تماس ها و ایمیل های شما نیستیم
  3. قبل از تماس برای پیگیری عدم دریافت سفارش خود ابتدا از پنل کاربری خود وضعیت سفارش را جویا شوید
  4. در برخی موارد تاخیر در دریافت مربوط به شرکت پستی می باشد و در صورت نیاز می توانید کد رهگیری مرسوله را از ما درخواست نمایید که از صحت این قضیه اطمینان حاصل کنید
  5. پاسخگویی در زمان صبح به دلیل حجم سفارشات و بروزرسانی انبار ممکن است با کمی تاخیر انجام شود. لطفا شکیبا باشید یا از طریق واتساپ با ما در ارتباط باشید

 

Working hours and response

Please note that the store’s working hours and responsiveness are set and planned based on the country of Germany, and the details are as follows

  1. The store’s working hours are from 9 am to 4 pm
  2. We are NOT able to answer your calls and emails on Saturdays, Sundays, and public holidays
  3. Before calling to track the non-receipt of your order, first, inquire about the order status from your user panel
  4. In some cases, the delay in receiving is related to the postal company, and if needed, you can request the shipment tracking code from us to ensure the accuracy of this case.
  5. Responding in the morning may be delayed due to the volume of orders and stock updates. Please be patient or contact us via WhatsApp